FAQ

Q : Quels sont les modes de paiement acceptés sur votre site ? R : Nous acceptons uniquement les paiements en espèces à la livraison du colis. Nous ne proposons pas d'autres modes de paiement tels que les cartes de crédit ou les virements bancaires.

Q : Comment se déroule la confirmation de commande ? R : Après avoir passé votre commande sur notre site, nous vous appellerons dans la minute qui suit pour confirmer la commande et procéder à la livraison. Veuillez vous assurer de fournir un numéro de téléphone valide lors de la commande afin que nous puissions vous contacter facilement.

Q : Quelle est la période de livraison pour les commandes passées sur votre site ? R : Toutes les commandes passées entre 06h et 17h seront livrées le même jour. Cependant, les commandes passées après 18h seront livrées le lendemain.

Q : À quelle heure puis-je m'attendre à recevoir ma livraison ? R : Nous faisons tout notre possible pour les livraisons entre 09h et 20h. Cependant, veuillez noter que les heures exactes de livraison peuvent varier en fonction de la disponibilité des livreurs et des conditions de circulation.

Q : Que se passe-t-il si je ne suis pas disponible pour recevoir ma livraison ? R : Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre livraison, notre service de livraison fera une tentative de livraison supplémentaire le jour ouvrable suivant. Si vous êtes toujours indisponible, nous vous contacterons pour organiser une autre livraison à une heure convenable.

Q : Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé ma commande ? R : Malheureusement, une fois votre commande passée, nous ne pouvons pas garantir la modification de l'adresse de livraison. Veuillez vous assurer de fournir une adresse précise et complète lors de la commande.

Q : Est-ce que je peux annuler ma commande après l'avoir passé ? R : Oui, vous pouvez annuler votre commande avant la livraison. Cependant, une fois que la livraison a été effectuée, l'annulation de la commande ne sera plus possible.

Q : Proposez-vous des remboursements si je ne suis pas satisfait(e) de ma commande ? R : Nous nous efforçons de fournir un service et des produits de qualité. Si vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la livraison pour que nous puissions étudier votre demande de remboursement.

J'espère que cette FAQ répond à vos questions. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres interrogations !

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